生活在深圳的读书人是幸福的。这座弥漫着书香的城市，因学生在进入高中以后，心智处于一个尚未成熟发展阶段，心理发展的基本特征是由少年半幼稚、半成熟向成熟过渡。班主任作为学生成长发展的引路人，作为班集体的组织者和管理者，如何使班集体中的每一个人充分发挥自己的潜力，集体的实力得到增强，关键看班主任能否管理合理，能否使人心所向。而沟通在管理过程中是非常重要的，作为班主任一定要了解高中生的心理特征，掌握沟通的艺术和技巧，才能更好地管理好班级，引导学生走向成功的道路。成功沟通，往往能使学生在“润物细无声”中受到教育、修正和提高自我。本文结合本人的教育实践浅谈高中班主任与学生沟通的艺术和技巧。
 
    一、了解是沟通的前提
    作为班主任，在沟通之前必须对学生有足够的了解，需要了解和研究学生个体的思想品质、学业成绩、兴趣爱好、特长、性格特征、成长经历以及家庭情况、社会环境等等，对学生个体进行综合了解。
    1、要善于观察。在学习、生活中通过言行必然能表现出他们的真实行为和思想。因此，洞悉学生的内心世界，需要长时间地、不动声色地观察，并进行多方面的验证。要抓住任何一个能够发现学生优点或者问题的机会。比如，在我第一天接触学生的时候，是在学生报到，我一面接待报到的学生和家长，一面观察到有两个女孩子能够主动把教室后面的垃圾清理出去，另外有两个学生进来就可以很自然的和其他同学聊天，报到结束后，有学生主动留下来帮我整理报到资料，有学生搞卫生，我就感觉我这一天收获不少，通过我的观察，对这几个学生的一些情况记在心里，写在记事本上。军训的时候，虽然班主任接触学生的时间并不多，但是我利用晚上学生排节目搞活动的机会，了解到一些学生的特长爱好，比如说有几个学生擅长文艺表演，为后来的艺术节、元旦晚会等活动打下基础。
    2、要熟悉每个学生。学生学习、生活的良好情绪很大程度来源于师生之间的良好感情的交流。为此教师要抽出一定的时间接近学生。如果教师总是以尊长形象出现在学生面前，那么，即使是一个学期、一个学年也难以熟悉自己的学生，更谈不上结合实际对学生进行教育了。如果教师能够在很短时间内了解学生的各方面情况，把握他们的性格特征、兴趣爱好等，就能为建立良好的师生关系打下基础，从而能够顺利地对学生开展各方面的教育工作。比如，午餐的时间，班上有一部分男生经常外出就餐，我就选择在这个时间有意无意和他们一起走，像朋友一样和他们聊聊外面的美食，哪些地方有特色、实惠的餐馆，并且可以向他们推荐一些卫生环境好，味道好的就餐地方，这样，我就会了解一些他们的饮食习惯和喜好，而且还和他们建立了良好的师生关系。
 
    二、信任和平等是沟通的基础
    1、信任每个学生。高中生不比小学生初中生了，这个年龄阶段的学生开始有主见和思想，从他们的心理需要来讲，不再是你告诉他该做什么、该怎么想，而是他这样做你是否认可他、相信他，他们渴望被信任、被尊重。所以作为班主任老师，沟通一定要建立在信任的基础上，你只有相信他，他才可能真实的告诉你他内心的想法。如果教师能以发自内心的爱和信任对待学生，那么学生就会把你当作知心朋友，有什么心事就会向你诉说，让你帮他出主意、想办法，你也会从中了解他们的性格特点以及在日常学习、生活中的兴趣、爱好等，从而寻找出最佳的教育方法。有一次，班上有个女生哭着来找我，说在微博上看到有人写诽谤他的话，她说她知道是某某同学说的，他还不承认。我当时的做法就是：首先告诉她，既然知道是诽谤，就不应该在意，因为那是不存在的，因为你越是在意，诽谤你的人就会越得意。这样一说，她心里觉得舒服多了；其次，你来告诉老师，说明相信老师，老师非常高兴，谢谢！最后，对于微博上写的东西，不要任意去猜测怀疑，没有真凭实据，会破坏你和班级同学的感情，你若是毫不在意，同学会认为你心胸开阔，诽谤的人也会觉得没意思！这样一说，这个学生豁然开朗，还主动去向指责的那个同学道歉。我想若是我没有给学生信任的基础，学生不会来和我说，班级的同学之间的矛盾就会更大。
    2、对待所有学生要一视同仁。班主任是班级学生的教育者、引导者、班级活动的决策者、指导者，与学生的教育关系不是一种自上而下关系，而是一种平等的师生互动的伙伴关系。班主任要平等地对待每一个学生，让每个学生接受平等的教育，得到平等的锻炼机会，享受平等的待遇，使其积极参与班集体建设。例如：我班实行值日班干部制、进行量化考核。学生通过深入各活动场景中检查、督促、管理，每位学生体验到管理者和被管理者双重心理，活动能力、组织能力、管理能力、交际能力得到不同程度的提高。比如，我班两个同学午休的时候喜欢讲话、好动，值日的同学说也不怎么听，后来我就干脆让他俩负责午休的纪律监督和检查，他们们感觉和体会一下责任与权力的重任，后来纪律还真好了许多。这不仅加强了他们的纪律性，也提高了他们的管理能力。
 
    三、分层次、有针对性的进行沟通
    对整个班级的学生个体了解和熟悉后，在沟通的过程中要有针对性，比如对优等生和后进生沟通是侧重点会不同，纪律性强和纪律性差的要有差别，性格内向或者是外向的学生谈话时一定要注意表情和语态，具体可以分为以下几个方面：
    1、针对性格不同的沟通方式：
    （1）“内向型”学生，不善言辞，但勤于动脑，悟性较好。与他们沟通应采取平等对话方式，使他们感到教师平易近人、可亲可爱，使他们在“心求通而未得，口欲言而不解”之时能够豁然开朗。
    （2）“巧言型”学生，思维敏捷，口语表达能力强。与他们沟通，应深入全面地了解他们的学习、生活状况，掌握事实根据，对其谈话内容要去伪存真，使其口服心服。
    （3） “多疑型”学生，往往对班主任的沟通，存在诸多顾虑。与他们沟通不但要以情感人，更要以理服人。要用充分的理由证明自己的观点无懈可击，要以诚恳的态度使学生感到教师的真诚。
    2、针对表现不同的沟通方式：
    (1)与后进生沟通：社会的不良影响和家庭的不良教育，都可为学生不良品德的形成提供条件。我们在做后进生思想转化工作之前，首先要做深入细致的调查研究，了解情况，摸清他们后进的原因和关键所在，以便对症下药。切忌那种不问青红皂白，武断的训斥批评后进生的做法，只有这样，才能和他们推心置腹，让他们向老师吐露思想深处的东西，老师的教育才有针对性。比如我班有个学生纪律性特别差，我通过对他的观察以及和他家长的沟通了解到，其实这个孩子确实是好动，从小就证实有多动症，但是他很诚实，且勇于承认错误，乐于助人，所以我在与他沟通时，首先肯定了他的优点，增强他的自信心。其次对于他存在的问题很严肃的提了出来，并且我们一起找到了控制解决问题的办法：让他和班上另外一个同学负责收集班级的可回收塑料瓶和废旧电池，不仅可以加强了他俩的纪律性，也给班级增加了班费来源，并且获得了其他同学的肯定。
    (2)与优等生沟通：梁同学是我班的纪律委员，开始做事非常主动积极，表现出色。但一段时间后，开始表现出不良的一面，对待同学比较蛮横，对自己要求不严格，当老师没有表扬他或者回答问题不叫他时他对老师有怨气。分析梁的情况：老师的信任和偏爱让他开始滋生出优越感和自傲心理。 “在当纪律委员的这段时间里，工作很积极，帮老师做了很多事，老师很欣赏。不过老师也发现了一些问题，今天老师想跟你好好谈谈，你说好吗？”，“好的！老师，我有什么问题呀？”。上课没叫你回答问题是老师不喜欢你，对吗？”，“嗯！” 他点点头。“你要知道，上课有没有叫你的名跟喜不喜欢你没有关系，我们班有几十名同学，老师要尽量让每个同学都有发言的机会，尤其是要考虑成绩不太好的同学，让他们有信心，你说是吗？”，“是的！”，“老师没叫你，因为你的学习成绩比较好，老师比较放心，多给其他同学一些机会，你说应该吗？”，“应该的”。“这就对了，上课没叫到没有关系，只要你举手了，老师就知道你在专心听课，积极动脑，这就够了，别想得太多，好吗？”，“好的！”。“对于你的表现老师是看在眼里的，但是这么多的同学也在看着你，你作为班级的纪律委员对自己的要求应该更加严格”。后来，他在班级的表现也就更加好了，成为老师的得力助手。