浙江在线11月11日讯逃学、不知该怎么与同学交流，考前焦虑，上课坐不住……孩子总是会有这样那样成长的烦恼。

　　怎么对付这些烦恼？在杭州上城区，除了有学校老师帮忙外，孩子和家长还可求助于教育导助机构。

　　在昨天的名师名校长论坛·2011年区域教育发展论坛上，上城区教育局长蒋莉与大家分享了该区教育发展新体系。

　　新体系中，该局下设的引导与助力机构成为亮点。而学生成长支持中心，是导助机构最有特色的服务部门之一。自去年3月成立以来，该中心为有特殊教育需要的学生、家长提供了直接的支持服务。

　　大部分学生

　　考前焦虑明显好转

　　学生成长支持中心负责人介绍，他们通过走访学校、社区、家庭，及时了解和掌握上城区中小学生的受助需求，开展了心理援助、行为矫正、家庭帮扶、能力拓展四大服务项目。从今年1月份到现在，直接服务学生和家长就近一万六千人。

　　学生成长支持中心现有7个老师，3位是中学高级教师，4位是小学高级教师，其中两人有国家二级心理咨询师资质。7位老师为学生、家长搭起一个平台，学校做不了的事，他们帮着解决；他们解决不了的，再帮忙找专家。

　　今年中考前，很多学校的老师在说，班里有些学生考试时发挥不好，很焦虑，但平时并没这种情况发生。学生成长支持中心为此特别设置“初三学生考试前的心理辅导”，为有需要的学生提供持续的团体辅导。通过这个活动，很多学生表示掌握了不少方法调整考试前的情绪。老师们反馈说，大部分学生的考试焦虑有明显好转。

　　在中心开展的“避风港行动”中，志愿者老师已为两百多名孩子提供了个别心理援助。曾有一个12岁的女孩来求助。女孩原来的学习很好，但近来越来越差，特别是上课没办法集中精神，自己很着急，但不知该怎么办。

　　在沟通中，女孩说，父母最近离婚，自己判给了妈妈，觉得自己被父母抛弃，不如别的孩子，一直怪自己没有做好。辅导老师和女孩深聊后，女孩同意与妈妈一起来咨询。根据认知调整、放松训练、问题焦点解决治疗等，女孩的学习焦虑有了很好的缓解，状态也恢复了。

　　打“温柔牌”

　　关心孩子效果很不错

　　黄勤是学生成长支持中心的辅导员，也是上城区家庭教育指导中心的负责人。她说，自己曾在一所小学对特殊学生进行帮扶。有个男孩脾气很暴躁，对同学、老师、家长的态度都很恶劣，还经常动手打人。男孩的父母是外地来杭开汽车修理厂的，平时爸爸很忙，都由妈妈来负责管理孩子。男孩妈妈透露，自己现在不知道该怎么教孩子了，火起来是肯定要打的。

　　“我告诉她，妈妈的表达形式较急，声音又响，说话态度对孩子影响很大。所以，家长还是要从改变自己开始，教育孩子要有耐心，不要打孩子了，要多表扬，多鼓励，不能操之过急，试一试温柔地关心孩子，关注矫正孩子的性格问题，不要对孩子吼叫。”

　　过了一个月，黄勤再去学校时，班主任说，以前男孩犯错时，妈妈会在走廊里与孩子对吼，但现在，即使得知孩子犯错，也会说，“放学后，我会好好和他谈谈”。在后来的亲子训练营活动里，男孩爸爸也抽时间来参加。

　　爸妈对他的关心增多后，男孩进步了，对家长、同学的态度也好多了。在参加亲子训练营活动里，在他们的脸上，可以看到一种坦然，更有一种憧憬。

　　“帮扶过程中，我发现这些孩子的家长都曾投入过努力过，但在教育孩子缺乏力量时会逃避，比如男孩妈妈也曾想把男孩寄养到老师家。他们没认识到，一个孩子离开了家缺少了爱，会导致他离大人的心越来越远。”黄勤说，“家长的无奈和彷徨，需要我们从专业角度给予一些鼓励和支持，帮助家长逐步改变家庭教育的环境与面貌，帮助孩子健康成长。”